Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du handlar hos ELLYPERSSON ("vi", "oss").

Har du frågor är du välkommen att kontakta oss på hej@ellypersson.se. Vi svarar normalt inom 1–2 vardagar.

1. Beställning och orderbekräftelse

När din beställning är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post med information om produkter, pris samt faktura- och leveransadress.

Kontrollera gärna bekräftelsen direkt. Stämmer inte uppgifterna, hör av dig till oss på hej@ellypersson.se så snart som möjligt.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i SEK. Eftersom verksamheten för närvarande inte är momsregistrerad tillkommer ingen moms på priserna.

Vi reserverar oss för eventuella prisfel orsakade av felaktig information, tryckfel eller ändringar från våra leverantörer, och förbehåller oss rätten att korrigera sådana fel.

Betalning sker via de betalsätt som erbjuds i kassan vid köptillfället.

3. Leverans

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

Normal leveranstid är 2–7 vardagar. Beställningar som läggs på helger eller röda dagar skickas tidigast nästkommande vardag.

Vi samarbetar med PostNord för leverans av dina paket.

Blir leveransen försenad utan att vi meddelat dig i förväg, kontakta oss på hej@ellypersson.se.

4. Ångerrätt (14 dagar)

Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

Så gör du:

• Meddela oss att du ångrar dig via hej@ellypersson.se. Ange namn, adress, ordernummer och vilken/vilka varor det gäller.
• Returnera varan så snart som möjligt, senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
• Du står själv för returfrakten.
• Varan ska skickas i väsentligen oförändrat skick och gärna i originalförpackning. Vi förbehåller oss rätten att dra av ett belopp motsvarande värdeminskningen om varan är använd eller skadad utöver vad som krävs för att kunna prova den.

Ångerrätten gäller inte för:

• Specialtillverkade eller personligt anpassade varor (t.ex. om du beställt en produkt med eget tryck/namn efter önskemål).

Läs mer om den lagstadgade ångerrätten hos Konsumentverket.

5. Reklamation (fel på varan)

Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas. Skulle varan ändå vara skadad eller fel vid leverans har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Så gör du:

• Kontakta oss på hej@ellypersson.se snarast möjligt efter att du upptäckt felet. Ange namn, adress, ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga gärna en bild på felet, det hjälper oss att handlägga ditt ärende snabbare.
• Vänta på vårt godkännande innan du skickar tillbaka varan.
• Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder reparation, ny vara eller återbetalning enligt gällande lag.

Är vi oense om reklamationen kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

6. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), till exempel arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut eller uteblivna leveranser från våra leverantörer.

7. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel på webbplatsen samt för slutförsäljning. Vi gör alltid vårt bästa för att bilderna på produkterna ska visa hur de verkligen ser ut, men viss avvikelse kan förekomma beroende på skärm och fotokvalitet.

8. Cookies

Vår webbplats använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse. Du kan när som helst stänga av cookies i din webbläsares inställningar. Läs mer hos Post- och telestyrelsen (PTS).

9. Personuppgifter (GDPR)

Genom att handla hos oss godkänner du att vi behandlar dina personuppgifter enligt nedan.

Vilka uppgifter lagrar vi? Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik – för att kunna hantera din beställning och ge dig kundservice.

Rättslig grund Behandlingen sker för att fullfölja köpeavtalet med dig.

Vem delar vi uppgifter med?

• Betalleverantör: vald betalpartner i kassan – för att genomföra betalningen och skydda mot bedrägeri.
• Fraktbolag: PostNord – för att kunna leverera din beställning.

Dina rättigheter Du har rätt att få ett utdrag av dina uppgifter, begära rättelse av felaktig information, samt begära att dina uppgifter raderas ("rätten att bli glömd"), så länge vi inte är skyldiga att spara dem enligt lag (t.ex. bokföringslagen).

Vi säljer aldrig dina uppgifter vidare till tredje part utan rättslig grund.

10. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från publiceringsdatumet.

11. Tvist och lagval

Kan en tvist inte lösas mellan dig och oss kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Bor du i ett annat EU-land kan du även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.

Svensk lag tillämpas på dessa villkor.